串串香加盟认为私域在疫情之后，已经不是要不要做的问题，而是如何去做的问题了!在私域具体落地的过程中，大家的执行步骤、方法、玩法其实都差不太多的。比如用户路径设计、社群转化、会员卡锁客等等。为什么有些人私域做得好能挣钱?有些人却始终做不起来呢?我认为有一个很重要的点，就是细节。细节决定成败。为什么这么说?在私域中，有个通用的GMV计算公式为：用户数量*留存率*转化*复购次数*客单价，这个公式包含5个关键指标，假设每个环节，你因为种种细节跟同行相差10%，最后你的GMV只有同行的59%。如果每个环节相差20%的话，那你的GMV只有同行的32%。因此，我从私域路径中拆解，结合我看到的，还有学员经常问到的问题，总结了4个私域中常犯的细节错误。细节一：不像人;做私域首先要做的是什么?打造人设。通过人设可以让用户知道你是一个有血有肉、有情感的人。与你建立起关系，产生信任，从而进一步对背后的品牌产生好感。但现实是，很多品牌虽然以为自己是在好好发朋友圈打造人设，但现实却是……每条朋友圈从不同角度夸自己的产品好，一口气连着发十几条，疯狂刷屏，恨不得让用户快速决策下单买买买。拜托，用户看到这样的朋友圈，他的头一个想法是，这就是一个机器人吧，每天发广告，拉黑!还有的呢，还会因为看了你糟糕的朋友圈之后，会觉得你朋友圈那么LOW，那你的品牌是不是也很LOW，从而产生负面影响。

　　如何打造人设?分两块，一块是如何设定人设，一块是如何发朋友圈。一：设定人设，人设即人物的设定。用户想到这个人，就会联想到背后的品牌。它代表着品牌跟用户沟通对话，所以，他必须具备品牌的气质与性格。符合品牌调性，品牌调性是什么，人设调性就是什么。品牌走的是文艺路线，人设每天做抽烟、喝酒、烫头、打架的杀马特行为肯定不行。符合用户圈层，品牌的目标用户有什么特征，人设就要有什么特征。品牌的目标用户是宝妈，人设是一个钢铁直男的程序员肯定不行。符合专门认知，用户在面对陌生领域的时候，更容易相信专家的言论。符合正面形象，人们喜欢跟什么样的人家交朋友?不做作，不端着，阳光正面，真实，接地气。人设性格也要如此。二：如何发朋友圈;朋友圈作为高频内容入口，是打造人设的重要途径之一。用户通过翻看朋友圈的内容，能够了解你是一个什么样的人，你所在的品牌卖的是什么产品，值不值得信赖。朋友圈的内容分成三大维度：通过互动内容、专门干货，让用户感知你是一个可接近、值得信赖的专家。通过学习精进、工作奋斗、休闲娱乐、人生态度内容，让用户感知你是一个可信任的“活人”。通过产品卖点、用户的口碑、荣誉权威、限时活动，让用户感知你的产品是值得下单的。产品相关的内容不建议多发，整体比例控制在2：1：1。发朋友圈的条数，时间也要做限制。多品类，有内容话题可产出，每天可以多发一点，3-5条。品类少，话题内容也没那么多，每天2-3条即可。发布的时间，需要根据用户特征定。

　　做私域的前提是拥有一批认可你的用户，你针对这批用户挖掘他们的终生价值。但现实是，很多品牌做私域连基本的“人”也没有，那么后续运营动作玩得再天花乱坠，套路再好，也只是徒劳。没有“人”分成两点，一是用户数量少，二是用户质量差。首先要解决用户数量少的问题。很多初创的品牌，微信上就只有几百个好友，就想着通过裂变来进行流量增长。看着很美妙，但现实很残酷。还有的会想着先从自己身边的朋友入手，发展他们成为KOL，通过他们再带来裂变。做私域，要有一个稳定的流量来源。不管是通过包裹卡、AI电话、短信从电商平台上引流，还是通过线下门店的导购话术、各个路径的物料……至于说从抖音、小红书等线上平台通过内容进行引流，如果你本身在平台上有一定的粉丝基础或有极强的内容输出能力，那么是可以做的，但问题是这种能力恰恰很少。即使你有用户了，还要明确你的用户是不是你的目标用户。有些公司虽然手上握着大量的流量，但这些流量极其不精准，质量很差，对卖的产品根本没需求，那么做再多的运营动作人家也不会理你。有精准的流量才算是真正的有流量。如果无法做到，那么我不建议做私域，应该首先解决品牌当初的获客问题。

　　那么该如何给用户分层?串串香加盟认为先是要给用户打标签，标签越多，我们对用户的了解就越多面，用户画像也就更立体、清晰，才能够进行分层。用户标签从大范围来分，有4大类：静态标签：用户社会层面的基础信息。消费标签：比如，消费能力、消费频次、消费偏好。行为标签：用户与平台之间产生的各种互动数据。层级标签：层级标签，就是用户的分层层级。常见的给用户分层的方法有2种：基于业务的关键节点、基于RFM用户价值模型。比如，发朋友圈。站在企业视角，你会想着多发卖货的内容，霸占用户的朋友圈。但是从用户视角出发，你会想着这么发，会不会打扰到用户，引起反感;如何发才能给到用户价值，发有价值的干货，还是发生活的碎片……如何才能做到从用户视角出发?这里给到3个小方法：用户调查：了解用户，知道他们想要什么，有什么共同特点很重要。市面上比较常见的调查方法有3种：用户访谈法、问卷调查法、情景代入法。在做每项一项运营动作前，换位思考，如果我是用户，我收到品牌发来的消息，做的运营动作，我会怎么想，我会怎么做，我会不会认可。这要求运营者具有同理心、客观理性看待事物。数据反馈：基于用户行为、消费数据、平台数据来进行分析。比如，你有几款产品销量特别高，那么就说明深受用户喜爱，下次可以提炼共性，主要开发此类产品。